Гравець зі Швеції втратив свій бонус у Gonzo Quest і Jungle Spirit NETENT і не отримав жодної відповіді від служби підтримки клієнтів казино в чаті чи електронною поштою. Ми намагалися зв’язатися з гравцем для отримання додаткової інформації та продовжили час відповіді на 7 днів. Однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
привіт!
Я грав у gonzo quest і jungle spirit NETENT і зберіг свої бонуси на високих ставках. Коли я знову ввійшов, вони зникли без кредиту. Чат або електронна пошта не відповідають мені, тому, будь ласка, відповісти мені гуру казино. / Христофор
Привіт ryanchris,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mad Rush Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи були у вас активні бонуси, коли це сталося? Коли ви останній раз зверталися до казино?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
