Mad Money Casino - Вилучення гравця затримується.

Привіт,

Я повинен був подати скаргу, тому що я зняв кошти листопада. 28 через Skrill і все ще триває. Живий чат не міг допомогти з інформацією, я зв'язався з бухгалтерією, вони сказали наступне:

«Це очікує на надсилання процесором. Це повинно було бути надіслано, коли я надсилав останній електронний лист. Я продовжу, зв’яжуся з ними сьогодні й побачу, у чому проблема. Це має бути вирішено якнайшвидше!»

Зараз вони не кажуть, що у них є технічні труднощі, але в їхніх умовах зазначено, що зняття може тривати до 7 робочих днів! Тоді я перевищив цей ліміт часу набагато більше.

Хтось може допомогти мені зняти гроші? Було б чудово, якщо я встигну до Різдва чи Нового року.

Привіт mrcsoki,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Mad Money Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік,

Так, мій обліковий запис підтверджено 2 роки тому. Останній раз я зняв гроші в червні 2020 року. Я виграв з бонусними грошима, але я поставив їх. Спочатку це був баланс бонусного рахунку, потім я попросив їх у чаті конвертувати його в реальний баланс. Це був ліміт, тому що бонус макс. ліміт виведення готівки був 20x. Я вніс 50 євро, тож максимальна сума виведення становить 1 тисячу євро. Це не проблема, я знав, що є макс. готівку, хоча мій баланс був близько 1200 євро, тому вони скоротили до 1 тисячі євро. Я надіслав їм електронний лист 2 дні тому, але не отримав жодної інформації про виправлення.

Справжня проблема полягає в тому, що вони затримують моє зняття 2 тижні тому, і не можуть повідомити точну причину чи часові ворота, коли моє зняття буде виплачено.

Ви можете закрити цю справу, сьогодні я отримав платіж. Дякую за все.

Дякуємо, mrcsoki, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік