Гравець з Німеччини просив відкликати понад два місяці тому. Відтоді це очікує. Скарга гравця успішно вирішена.
Чекаю мого зняття 2 МЕСЯЦІ зараз. Всі необхідні документи приймаються. Вони попросили надіслати їм свій банківський рахунок, що я і зробив. З тих пір я не отримав жодної відповіді від служби підтримки електронної пошти. Живий чат завжди говорить, що вони подбають про нього на наступний день, але нічого не станеться. Я не отримую жодної відповіді або будь-якої причини, чому мій вихід не обробляється, це просто афера.
Шановний Ной,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваше відкладене зняття. Чи можете ви порадити, якщо це було вашим першим виходом у це казино? Який спосіб оплати ви вибрали?
Для вилучення коштів достатньо декількох днів або навіть тижнів, щоб повністю обробитись, але майже два місяці - це справді тривалий час. Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Ной,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Це був мій перший вихід. Я використовував банківський переказ, оскільки вони попросили надіслати їм свій банківський рахунок. Я отримав свій платіж кілька днів тому, але лише тому, що Twitter Streamer кілька разів просив їх продовжити. Вони не давали мені жодної причини для цього, вони просто сказали, що їм шкода.
Оскільки скарга буде успішно вирішена, ми закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякую вам, Ной, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру