ГоловнаСкаргиMad Money Casino - Відкликання гравця відкладено.

Mad Money Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Mad Money Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.12.2022 | Справу закрито : 20.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. Гравець втратив кошти в процесі, і скаргу було закрито як "відхилено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я отримав кешбек від казино після того, як я вніс 25 євро, це було 7,50 євро, тоді мені пощастило в тому, хто хоче стати мільйонером, і я виграв 140 євро, за винятком ста євро, я знову зіграв гроші, а потім заплатив за зняття з банку казино підтвердило мені виплату поштою, але потім море все ще я намагався писати в чаті частіше, але прийшов лише бот, який перенаправив мене на електронну пошту, сказав, що лист зроблено, нічого не написано, тому що я звик до казино в межах один або два Коли я виплачував на свій банківський рахунок, я не розумів, у чому проблема, тому що я вже вирішив деякі проблеми з казино під час виплати. Я спробую з вами, хлопці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна bladestar,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки з 9 листопада?


file


Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи могли б ви повідомити, що означає спірна сума?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, жодного сповіщення від казино, я намагався завести чат у прямому ефірі, але завжди відповідав лише один бот, який перенаправляв вас на електронну пошту, потім написав електронний лист у казино, і відповіді теж не було

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, чому немає відповіді від вас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вибачте, але ви не відповіли на моє попереднє запитання. Чи очікується зняття коштів у вашому обліковому записі з 9 листопада? Уточніть, будь ласка, чому відповідає спірна сума? На скріншоті показано лише зняття 100 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я взяв на себе зобов’язання, тому що написав тобі через ha dy, і це дуже мало, звичайно, лише сто євро

що насправді погіршує ситуацію, і так, виплата висить там з 9 листопада, вони написали мені електронний лист англійською мовою 21 листопада, що вони нібито мають нову платіжну систему, і вони дадуть вам знати, коли виплата буде в дорозі, тоді вони є, але більше не повідомляється

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

ось що прислали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер я відповів на запитання, а ти все одно не пишеш у відповідь хмммм

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, bladestar, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.


PS: я відкоригував спірну суму з 1100 євро до 100 євро.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

але останнім часом вам знадобилося багато часу, щоб отримати відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна bladestar,


Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника Mad Money Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино Mad Money!


Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Добрий ранок,


Прошу вибачення за затримку. Чи є у гравця обліковий запис Skrill або гаманець Crypto, який ми можемо використовувати як альтернативний метод, оскільки у нас виникають проблеми з банківським переказом? Якщо так, я якнайшвидше перевірю отримання цього платежу.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене є обліковий запис myfinity, номер електронного гаманця 5001000001656949, там він теж працюватиме, я бачив у казино madmoney, що вони пропонують це як спосіб виплати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, я можу перевірити це. У вас також є Skrill або Crypto на всякий випадок?


Дякую

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Приємно, що казино досі не виплатило, хоча ви писали, що подбали про це, нічого не сталося

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, що буде з моєю скаргою?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Mad Money!


Не могли б ви заплатити гравцеві якнайшвидше та відповісти на цю скаргу, коли ви це зробите?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Все ще очікується неймовірна виплата

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер із розпачу я скасував свій банківський платіж і спробував розрахуватися за допомогою myfinity. Системна помилка, зверніться до служби підтримки, яка не хоче відповідати. Лайфчату немає взагалі, тому що тільки бот веде на електронну пошту, а на електронну пошту не відповідають. Це добре для вашої репутації

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

P. У будь-якому разі мені доступні лише банки криптовалют або myfinity, skrill, як ви написали, там взагалі не існує

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви можете закрити справу зараз, тому що я не міг заплатити, я продовжував грати в автомати і все програв

у будь-якому разі велике спасибі за ваші зусилля, бажаю гарного катання та щасливого Нового року заздалегідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Перепрошую за затримку. Мені шкода, що це ще не вирішено, я надішлю це в бухгалтерію, щоб перевірити, чи зможемо ми обробити це якнайшвидше, чи ми все ще маємо проблеми з Mifiniti.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Mad Money!


Будь ласка, повідомте мене, щойно платіж буде надіслано.


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку,


Вибачте за відсутність спілкування. Всю цю інформацію я терміново відправив в бухгалтерію. Очікуйте, що ці кошти з’являться сьогодні чи не пізніше понеділка.


Дякуємо за ваше терпіння та вибачте за затримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це зняття було оплачено, будь ласка, закрийте скаргу та дякуємо за ваше терпіння.


Хорошого дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перепрошую, я переглянув не той обліковий запис. Цей гравець скасував зняття коштів і грав. Дякую і вибачте за мою плутанину.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого