ГоловнаСкаргиMad Money Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Mad Money Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 37

Сума: 727 €

Mad Money Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 28.07.2022 | Не вирішено : 20.08.2022
Не вирішено Наш вердикт

Не відповідає правилам чесної гри

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Кіпру відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Крім того, його звинуватили в шахрайстві під час гри в блекджек.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вніс 200 євро через Neteller і почав грати в блекджек. Коли мій баланс досяг 727 євро, я спробував запитати 300 євро через Neteller, але це не спрацювало. Після того, як я зв’язався з ними, вони сказали мені, що зняття через Neteller перебуває на технічному обслуговуванні, тому О вирішив попросити мої гроші через банківський переказ. Коли я це зробив, вони заморозили мій рахунок, надіслали мені електронний лист, у якому стверджували, що я шахраю, і вони відмовляються від усіх моїх грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Conkyr,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений у минулому, і це була ваша перша ігрова сесія?

Нарешті, чи не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю і дякую, що розглянули мою проблему.

Іншого способу виведення вони не пропонували.

Однак я зайшов на їхній сайт і побачив, що банківський переказ доступний, тому я вирішив подати запит на свої гроші через нього.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, Conkyr, за вашу відповідь і переслане повідомлення. Чи правильно я розумію, що вас звинуватили в розширеному підрахунку карток, підрахунку побічних ставок і підрахунку додаткових ставок і конфіскували всі ваші виграші (повний баланс рахунку)?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так точно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Conkyr, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Conkyr.

Мені прикро чути про ваші проблеми.

Запрошую представника казино до справи:

Будь ласка, поясніть нам, що сталося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Матей,


Вам було надіслано електронний лист щодо цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний представник Mad Money Casino.


Як я пояснив у розмові електронною поштою, ми вважаємо, що підрахунок карток не є обманом , і цьому можна легко запобігти: частіше тасуйте карти.


Однак я розумію вашу думку, що це те, що не під вашим контролем.


У звичайних казино, якщо керівництво дізнається, що хтось підраховує карти; в результаті людину просять піти, але він може залишити свій виграш. Ми також хотіли б бачити таку ж практику в азартних іграх онлайн.


У цьому випадку ми вирішили стати на бік гравця.


Ми розуміємо позицію казино, але ситуацію можна вирішити краще. Хочу підкреслити, що депозити Конкира повернули , але він не може залишити свій виграш. Зважаючи на це, ми хотіли б закрити скаргу як невирішену з класифікацією: Проти Кодексу чесних азартних ігор.


З тим, що трапилося, можна було б впоратися краще, але казино діяло відповідно до своїх умов та загальної практики.


Conkyr, мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хочу подякувати вам за ваші зусилля отримати мої гроші та за те, що ви згодні з моєю стороною.

Я не думаю, що це казино має бути оцінено як "Дуже хороша репутація". Вони злодії. Вони вкрали мій депозит у 200 євро. Вони стягнули з мене 27,5 євро за "комісії", а я досі не отримав решту 172,5 євро. Також вони вкрали мій виграш у 527 євро. Вони маніпулятивно намагалися відкласти моє виведення коштів, сподіваючись втратити ці виграші, і коли їм це не вдалося, вони вирішили просто не платити мені.

Будь ласка, захищайте гравців, які відвідують ваш веб-сайт і обирають, у яке казино грати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Конкір.

Не могли б ви пояснити: "Вони вкрали мій депозит у 200 євро"?

Казино заявило, що повернуло ваші депозити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я маю на увазі, що вони нарахували мені 200 євро, стягнули з мене 27,5 євро за незрозумілі комісії, я попросив банківський переказ для решти коштів, які я ще не отримав.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Конкір.

Я боюся, що все, що казино готове дати вам, це повернення вашого депозиту мінус комісії.

Ви внесли більше 200 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, я вклав 200 євро. Але мені їх досі не повернули.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний представник казино!

Не могли б ви перевірити, що сталося з відкликанням Conkyr?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я підтвердив, що це було виплачено йому вчора вранці. Гравець повинен був отримати його на даний момент або повинен отримати його в будь-який момент.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Конкір.

Будь ласка, оновіть скаргу, коли отримаєте гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Отримав 172,5 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Конкір.

Дякую за ваше підтвердження.

Як я вже писав раніше, ми закриваємо цю скаргу як нерозглянуту зі статусом: Проти Кодексу чесних азартних ігор.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого