Гравець з Індії зіткнувся з деактивацією облікового запису на m88 io з конфіскацією виграшів через нібито порушення умов. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця щодо статусу облікового запису та інших обставин. Однак через відсутність відповіді з боку гравця розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.
У мене є обліковий запис на m88 io, і раптом вони деактивували мій обліковий запис, і тепер вони конфіскували мій виграш, помилково сказавши, що я порушив умови, яких я не зробив
Шановний hpadu006,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з M88 Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
я був гравцем із травня 2024 року, і мій виграш було конфісковано 24 жовтня 2024 року
мій обліковий запис підтверджено
я грав у живі ігри та трохи ставив на спорт
я не використовував бонусів, щоб досягти цього
Шановний hpadu006
Чи правильно я розумію, що онлайн-чат казино помилково повідомив вас, що ваш обліковий запис повторно активовано?
Ви все ще не можете отримати доступ до свого облікового запису?
Наперед дякую за вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
