Гравець з Ірландії незадоволений комісією за депозит. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я вніс 50 євро на рахунок, і вони взяли 53 євро з мого банку. Коли я робив депозит, жодних ознак сплати не було. Платіж був направлений через якусь компанію в Китаї, і в результаті банк заблокував мою картку.
Шановний Лазранкін1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо створювати справу виключно на основі того, що ви описуєте, і я не зовсім впевнений, що допомогти вам у цій справі.
Зверніть увагу, що комісія за транзакцію часто стягується банком (комісії за міжнародні операції та/або комісії за обмін валюти), і казино зазвичай нічого не може з цим зробити. Оскільки ви згадали про транзакції, що відбуваються через Китай, здається, що це так. На жаль, ми не можемо зробити набагато більше, і ми не можемо покарати казино за те, що йому не під силу.
Будь ласка, повідомте мені, якщо я пропустив якусь додаткову інформацію, але боюся, що я буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина