Депозит гравця не надійшов з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Депозит у 50 євро так і не надійшов на мій рахунок і не був повернутий протягом тижня. Крім того, мої зняття 403 євро вже розтягнулися на 6 днів, хоча вони обіцяли обробку протягом 1-3 днів.
Шановний Gamblaaja999,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Також зауважте, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Запит на зняття 403 євро надійшов на мій рахунок, але моїх 50 євро все ще немає.
Шановний Gamblaaja999,
Ви зверталися до свого платіжного оператора? Чи надіслали ви в казино підтвердження платежу від постачальника, яке доводить, що ви дійсно зробили депозит?