Гравець із Фінляндії зіткнувся з проблемами із заблокованим рахунком після внесення 200 євро в казино LVbet. Незважаючи на те, що він виконав вимоги щодо ставок і надав усі необхідні документи, він не може побачити свої кошти чи отримати доступ до свого облікового запису.
Привіт,
Я вніс 200 євро в казино LVbet 11.11.2024. Я виконав вимоги щодо ставок на бонус і надіслав усі необхідні документи. Я спробував увійти в свій рахунок, але кошти не видно. Мій обліковий запис заблоковано, і я не розумію чому. Чи могли б ви допомогти мені вирішити цю проблему?
З повагою,
Іпезу
Шановний Іпезу,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино LVbet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
