Гравець з Онтаріо був відключений під час бонусного раунду гри «Rising Riches Link» і виграв 85 CAD, але казино не зарахувало цю суму на його баланс. Незважаючи на численні зв’язки зі службою підтримки, йому повідомили, що виграшу не було.
Привіт, гуру казино
Я грав у гру "Rising Riches Link" від постачальника Fugaso
і мене відключили в бонусному раунді, я виграв 85 канадських доларів, але вони ніколи не зараховували цю суму на мій баланс, також багато разів звертався до служби підтримки, але мені сказали, що виграшу не було, будь ласка, якщо ви можете допомогти мені вирішити цю проблему.
дякую!
Шановний Boss78,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Lukki Casino.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
