Гравець із Норвегії стикається з проблемами виведення виграшу на суму 5450 після отримання бонусу на депозит. Незважаючи на завершення процесу перевірки, казино стверджує, що відхилило виведення коштів через перевищення лімітів ставок, які, на думку гравця, не дотримувалися під час гри.
Ніколи в житті я не був у такому шахрайстві, це попередження для всіх, хто це бачить і сподівається уникнути таких казино, як Lukki.
По суті, мені запропонували бонус на депозит у розмірі 350%, я зробив депозит у розмірі 62 доларів із загальною сумою 280, я грав у живі ігри та закінчив покупкою кількох слотів. Після досягнення вимог щодо ставки я вирішив зняти 5450. Вони попросили мене виконати процес перевірки, який я успішно зробив, і почекав приблизно день, коли я побачив, що мій початковий депозит (62 дол. США) зараховано на мій рахунок, а мої зняття було відхилено і викрали з мого облікового запису. Коли я запитав їх, що трапилося, вони сказали мені, що гроші були зняті з мого рахунку, тому що я поставив більшу суму, ніж я повинен був зробити.
Я граю в азартні ігри близько 15 років і ніколи раніше не був у такому пограбуванні, де б я не грав, якщо я отримую бонус і моя максимальна ставка перевищує ліміт, система ніколи не дозволяє мені робити ставки, але з цим вони дозволяють вам робити ставки та красти ваші гроші після виграшу.
Найжахливіший досвід і пограбування.
Шановний будь-що,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив Бонусні умови та положення та знайшов це:
Якщо інше не зазначено в Умовах і положеннях окремої рекламної акції, максимальна ставка, яку можна зробити, поки бонус знаходиться в активній фазі вимоги до ставок, становить 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Це стосується будь-якої ставки, зробленої в той час, коли умови бонусних ставок ще не виконано, і застосовується до всіх безкоштовних бонусів, бонусів на депозит, виграшів у безкоштовних обертаннях і бонусів за програмою лояльності. Максимальна дозволена ставка під час ставок на активний бонус із криптовалютою становитиме еквівалент 5 доларів США за середнім обмінним курсом на день ставок. Ліміт максимальної ставки включає подвоєння ставки після завершення раунду гри, а також бонусні раунди (придбані в грі).
Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор :
Правило максимальної ставки є галузевим стандартом, так само як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.
Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
