Гравцю з Німеччини з невідомої причини припинено виплати. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Lucy's Casino - Виведення грошей гравцем припинено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 2665
Сума: 48 800 €
Lucy's Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Jack2409!
Щиро дякуємо за подання скарги. Перш за все, дозвольте мені привітати вас із чудовою перемогою.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Повідомте, будь ласка, чи вся сума в 50 000 євро була схвалена казино і згодом розділена на кілька платежів? Ви накопичили свій виграш у звичайній грі чи з джекпоту?
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, Jack2409, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Jack2409!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Щоб продовжити, я хотів би запросити до цієї розмови представників Lady Linda Slots Casino, щоб надати нам пояснення та допомогти вирішити проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Добре, якщо хтось із них навіть зв’яжеться, будь ласка!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я зрозумів, що казино не пише. Я дуже добре знаю
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Lady Linda Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
