ГоловнаСкаргиLucy's Casino - Відкликання гравця відкладено.

Lucy's Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 32

Сума: 100 €

Lucy's Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.08.2022 | Не вирішено : 30.08.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Окрім казино BEEM, я також хотів би відзначити LUCYS CASINO, він повинен заплатити мені 100 євро

З 14 липня 2022 р

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Стефі0,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я вібрував 100 євро з вимогою депозиту + бонусу

Привіт, шановна Петронела

Dunquemi сказали, що вони приймають рахунки, банківські виписки тощо, і я надіслав різні документи з оновленою датою не старше 3 місяців, справді це документи, термін дії яких не перевищує 2 місяців, я надсилаю вам файли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Stefy0, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Lucy's Casino ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на численні нерозглянуті скарги з позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Stefy0,


Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу.

Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити Lucy's Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне Lucy's Casino, не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив гроші?


Наперед дякую за надану інформацію.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Велике спасибі. Я довіряю тобі, завжди

🙏

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Привіт! Я чекаю від вас оновленої інформації щодо цього збору

Я надсилаю вам чати про те, що я щойно спілкувався з оператором казино LUCYS, де він підтвердив мені, що має добру репутацію в казино

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Я кілька разів надсилав підтвердження своєї адреси на своє ім’я, рахунок за електроенергію, орендну плату тощо! і вони постійно кажуть, що вони не хороші!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Стефі0,


Я щойно розмовляв з представником казино, і він запевнив мене, що розслідує вашу справу.

Я повністю розумію ваше розчарування, і я також знаю, що ваше зняття займає набагато більше часу, ніж очікувалося, але я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте відкладене зняття.


Дякуємо за ваше терпіння та розуміння. Я буду тримати вас в курсі.


Найкращі побажання,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Томас

Дуже дякую за вашу роботу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю,

Такі казино, як Lucy's, - це FARABUTTI

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

вітаю

Чи може бути так, що гравці не захищені від цих звірів фіктивних казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Стефі0,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао (certria@gaminglicences.com) і подати їм скаргу. Це не найкращий орган ліцензування, але він має більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Мені б хотілося більше допомогти.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого