ГоловнаСкаргиLuckyVegas Casino - Гравець відклав зняття з LuckyVegas.

LuckyVegas Casino - Гравець відклав зняття з LuckyVegas.

Автоматичний переклад.

Сума: 21 $

LuckyVegas Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 16.09.2023 | Вирішено : 09.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Нігерії звернувся за допомогою щодо проблеми виведення коштів у LuckyVegas. Незважаючи на те, що їхні документи були затверджені для перевірки в березні, вони не змогли зняти жодних коштів. Гравець заявив, що його спосіб оплати був перевірений і доступний для зняття, а також що він грав у живі ігри та слоти. Казино підтвердило, що блокування зняття з облікового запису гравця було знято, і гравець міг обробити своє зняття. Проте гравець повідомив, що процес виведення коштів займає більше часу, ніж заявлений максимальний термін у 48 годин. Після деякого спілкування гравець підтвердив, що отримав свої кошти, і подякував за вирішення проблеми. Після цього скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний гуру казино!


Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Я звертаюся щодо свого досвіду роботи з LuckyVegas. Я зареєструвався в них ще в березні, і, незважаючи на те, що я подав усі необхідні документи, які вони належним чином погодили, я не зміг зробити жодного зняття досі.


Для довідки я додав знімок екрана електронного листа, який підтверджує перевірку моїх документів.


Я буду дуже вдячний за будь-яку допомогу чи інформацію, яку ви можете надати в цьому питанні.


Дякую за увагу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Valens50,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи було також успішно перевірено ваш спосіб оплати та чи доступний він для зняття?
  • У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Петронела


Мій платіж перевірено, і він доступний для зняття. І я їду з ними з березня цього року, і це вже 6-й місяць. Я не зробив жодного зняття з тих пір, як зробив депозит у luckyvegas.


Я грав у живі ігри та слоти.


Мій виграш не накопичувався активним бонусом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, Valens50, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Valens50 ,

Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Шановне казино LuckyVegas !

Не могли б ви прокоментувати проблему гравця? Чому вони не можуть вивести свої кошти?

Наперед дякуємо за співпрацю.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Valens50,


Наразі я намагаюся зв’язатися з внутрішніми представниками казино, тому я хотів би дати цій справі ще один шанс і, таким чином, подовжу таймер ще на 7 днів, щоб побачити, чого можна досягти.


Я буду тримати вас в курсі будь-яких подій. Дякую за Ваше терпіння.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Valens50,

Ми приносимо вибачення за будь-які незручності, спричинені цією справою, однак, щоб ми могли розглянути цю скаргу, будь ласка, надайте своє ім’я користувача LuckyVegas.

Щойно ім’я користувача буде надано, ми зможемо розглянути це питання далі.

Дякую тобі.


З повагою,

Команда LuckyVegas

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Valens50,

Дякуємо за надання імені користувача.

Розглянувши це питання, ми бачимо, що блокування зняття коштів з вашого облікового запису було знято, і наша служба підтримки клієнтів повідомила вас про це електронною поштою.

Тепер ви можете зняти кошти, які будуть оброблені у звичайні терміни.

Просимо вибачення за будь-які спричинені незручності та вважаємо, що цю скаргу тепер можна закрити.

Дякую тобі.


З повагою,

Команда LuckyVegas

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за інформацію, LuckyVegas Casino.


Шановний Valens50 ,

Чи можете ви повідомити нас, коли отримаєте платіж? Тож можемо вважати справу вирішеною.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Томас,


Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Я хотів би звернути вашу увагу на те, що навіть після того, як Lucky Vegas зобов’язався обробити моє виведення коштів, я негайно ініціював виведення коштів того ж дня. Дивно, але зараз минуло понад чотири дні, що перевищує заявлений максимальний термін обробки в 48 годин.


Крім того, я взяв на себе ініціативу зв’язатися з ними через чат. Я повідомив їх, що якщо вони зіткнуться з труднощами під час виведення коштів на мій електронний гаманець Astropay, я можу надати або свій обліковий запис Skrill, або свої банківські реквізити як альтернативний метод.


Я був би дуже вдячний за вашу допомогу у розгляді цього питання.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино LuckyVegas !


Чи можете ви повідомити нам про це? Якщо виникнуть труднощі з обробкою платежу через Astropay, чи можна буде запропонувати гравцеві альтернативний метод оплати, щоб пришвидшити зняття?


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Valens50 ,


Зараз я намагаюся отримати оновлену інформацію про статус платежу від представника казино. Чи могли б ви повідомити мені, чи отримали ви тим часом кошти?


Дякую тобі.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ще не раз, я негайно повідомлю вас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Лакі Вегас, я хотів би скористатися цією нагодою, щоб висловити щиру подяку за ефективну обробку виведення коштів. Крім того, я безмежно вдячний Casino Guru за непохитну підтримку у вирішенні моїх проблем. Незважаючи на тривалий час, який знадобився для вирішення, я щиро радий, що питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Valens50,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого