Гравець з Норвегії зіткнувся з проблемами як з транзакціями зняття коштів, так і з депозитами, незважаючи на попередні успішні транзакції. Проблеми з перевіркою призвели до відхилення транзакцій, а команда підтримки надала суперечливі вказівки та не вирішила їх. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб глибше дослідити проблему. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування, і скаргу було відхилено.
У мене багато проблем зі зняттям коштів і депозитом. Я грав тут багато разів, усе працювало, як переведення грошей і внесення депозитів, але коли мені потрібно було підтвердити свій профіль, усі транзакції були відхилені. Служба підтримки надіслала електронний лист із підтвердженням усіх документів, але ця проблема досі виникала більше ніж 100 разів. Служба підтримки допомогла, вони відправили мене назад і вперед, спробуйте переказати через банк, потім через візу, а потім запитати більше інформації, ніж просити створити новий банківський рахунок, чомууу? Прохання про допомогу виглядає так, ніби ніхто не серйозно ставиться до цього питання, і вони чекають, поки ви зіграєте всі свої гроші, і врешті-решт через їхнє вирішення проблеми протягом тижня гравець втрачає все, а потім закриває справу. Тому що гравець несе відповідальність за свій баланс і те, що він з ним робить. Якщо вам потрібна допомога, підтримка повинна негайно вирішити проблеми.
Шановна Анн,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт. Це проблема, я не знаю, чи хтось повністю перевірив мій обліковий запис, але я отримую підтвердження електронною поштою, що всі документи підтверджено. Ні, у мене немає незавершених замовлень, тому що щоразу, коли я намагаюся зняти замовлення, воно відхиляється. Додавання сюди мого балансу мого рахунку та розмов. Дивіться вкладення нижче.
Привіт, є новини? Чому досі відхиляються транзакції вхід і вихід?
Перепрошую, що не відповів раніше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
