ГоловнаСкаргиLuckystar Casino - Бонус повернення грошей гравця відмовлено.

Luckystar Casino - Бонус повернення грошей гравця відмовлено.

Автоматичний переклад.

Сума: A$1 000

Luckystar Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 30.09.2020 | Справу закрито : 15.10.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

У гравця з Австралії було позбавлено бонусних привілеїв без попереднього повідомлення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Im vip-гравець, який не отримує гроші назад, як обіцяли і повідомили, що рахунок vip (що не знижується) без будь-якої причини заморожений / призупинений, однак із задоволенням приймає депозити тощо ... але не виплачує виграшів або бонусів через призупинене (за причина будь-яка)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Р,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що у вас забрали привілей, отримавши подальші бонуси. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.luckystar.io/content/terms-and-conditions :

«LuckyStar Casinore залишає за собою право скасувати будь-який бонус або бонусну програму (включаючи, але не обмежуючись безкоштовними грошовими бонусами, бонусами за депозити, бонусами за перезавантаження та програмою лояльності) з негайним вступом у дію, якщо ми вважаємо, що бонус встановлений неправильно або зловживається, і якщо зазначений бонус був виплачений, ми залишаємо за собою право відхилити будь-який запит на зняття коштів та вирахувати таку суму з вашого рахунку. Чи вважатиметься бонус неправильно встановленим чи зловживаним, визначається виключно на розсуд казино LuckyStar. "

Я не стверджую, що ви раніше зловживали привілеєм, лише припускаючи, що це може бути можливою причиною. Не могли б ви переслати всі відповідні зв’язки між вами та казино на petronela.k@casino.guru ? Вам конкретно обіцяли, що бонус із повернення грошей вам зарахують, або привілей просто скасували, а просування припинили?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Р,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого