У гравця з Австралії було позбавлено бонусних привілеїв без попереднього повідомлення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Luckystar Casino - Бонус повернення грошей гравця відмовлено.
Автоматичний переклад.
Сума: A$1 000
Luckystar Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Im vip-гравець, який не отримує гроші назад, як обіцяли і повідомили, що рахунок vip (що не знижується) без будь-якої причини заморожений / призупинений, однак із задоволенням приймає депозити тощо ... але не виплачує виграшів або бонусів через призупинене (за причина будь-яка)
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Р,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що у вас забрали привілей, отримавши подальші бонуси. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.luckystar.io/content/terms-and-conditions :
«LuckyStar Casinore залишає за собою право скасувати будь-який бонус або бонусну програму (включаючи, але не обмежуючись безкоштовними грошовими бонусами, бонусами за депозити, бонусами за перезавантаження та програмою лояльності) з негайним вступом у дію, якщо ми вважаємо, що бонус встановлений неправильно або зловживається, і якщо зазначений бонус був виплачений, ми залишаємо за собою право відхилити будь-який запит на зняття коштів та вирахувати таку суму з вашого рахунку. Чи вважатиметься бонус неправильно встановленим чи зловживаним, визначається виключно на розсуд казино LuckyStar. "
Я не стверджую, що ви раніше зловживали привілеєм, лише припускаючи, що це може бути можливою причиною. Не могли б ви переслати всі відповідні зв’язки між вами та казино на petronela.k@casino.guru ? Вам конкретно обіцяли, що бонус із повернення грошей вам зарахують, або привілей просто скасували, а просування припинили?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
