ГоловнаСкаргиLuckyReels Casino - Документ, що посвідчує особу гравця, не приймається для перевірки.

LuckyReels Casino - Документ, що посвідчує особу гравця, не приймається для перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$819

LuckyReels Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 27.04.2024 | Справу закрито : 05.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Канади намагався верифікувати свій рахунок, щоб зняти свій виграш. Однак казино не прийняло її водійське посвідчення як документ, що посвідчує особу. Незважаючи на численні спроби вирішити цю проблему за допомогою електронної пошти та онлайн-чату, казино не реагувало. Гравець підтвердив, що її посвідчення особи було єдиним документом, який викликав проблеми, оскільки інші необхідні документи були швидко затверджені. Зрештою гравець вирішив витратити весь свій виграш і закрити свій рахунок, тим самим припинивши суперечку. Ми підтвердили, що після розіграшу виграшів ми могли вжити обмежені дії. Згодом скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я намагаюся підтвердити свій обліковий запис, щоб я міг зняти свої виграші. Вони не приймають мої водійські права як доказ посвідчення особи Вони кажуть, що мені потрібна ідентифікаційна картка з фотографією, але в Онтаріо у вас є або DL, або посвідчення особи з фотографією, ви не можете мати обидва. Я не хочу і мені не потрібен паспорт, тому що я не подорожую. Я надсилав їм електронні листи та спілкувався в Інтернеті, і відповідь була такою ж. Я використовував свій D. L у багатьох казино, і це був би перший документ, який вони схвалили. Це не перше онлайн-казино, в якому я грав з ліцензією на ігри Curacao. Я злий, бо знаю, що ці люди шахраї. Я ніколи не чув, щоб DL не був хорошим прикладом фотоідентифікації. Це бик.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна мініфлексана!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи правильно я розумію, що перевірка посвідчення особи із зображенням є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем?
  • Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, це єдиний документ, який є проблемою. Інші 2 документи щодо адреси та підтвердження оплати були швидко затверджені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Скасувати цей запит. Я витратив усі свої виграші, щоб назавжди закрити свій рахунок у цих людей. Це казино точно не варте мого часу, і в мене немає терпіння боротися за те, що я знаю, що на 200 відсотків ні до чого. Вибачте за те, що втягнули вас у цей бик.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна мініфлексана!

На жаль, оскільки ви вже розіграли свій виграш, ми маємо обмежений доступ. Важливо зауважити, що гравці несуть повну відповідальність за свої рахунки, активні баланси та всі зроблені ставки. Для довідки в майбутньому радимо зв’язуватися з нами, як тільки виникнуть проблеми, щоб ми могли вчасно втрутитися.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого