Гравець з Кіпру більше двох тижнів відчуває труднощі з вилученням свого виграшу. Після ретельнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Luckynova Casino - Виведення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 600 €
Luckynova Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Випуск розпочався 2 жовтня, завдяки чому я виграв у цілому 2100 євро. Оскільки вони затягували з моїм виведенням (вони загалом зайняли більше 8 днів), я змінив свій виграш у 700 і хотів зіграти зі 100 і зняти назад 600. Коли я намагався зняти казино, я заблокував гроші на своєму рахунку. Я негайно повідомив про це в казино і навіть попросив їх зняти кошти вручну. Вони відмовились. Вони підтвердили, що у них є технічні проблеми з гаманцями. Я відкрив усі запропоновані е -гаманці, які вони запропонували, але жоден з них не дозволив мені робити депозити, оскільки я перебуваю на Кіпрі, окрім paysafecard та набагато краще. Вони сказали мені, що я не можу зняти гроші ні в кінці, і я надав їм дві свої реквізити свого банківського рахунку. Через технічні проблеми і мої гроші, заблоковані в казино, я втратив 600, незважаючи на те, що я намагався вивести більше 9 разів. Я звернувся до служби підтримки та попросив повернути гроші, оскільки я не винен, що казино дало мені. Немає засобів вилучити 600. Протягом 15 днів вони сказали мені, що обробляють моє відшкодування. Останні 3 дні вони заявляли, що проводять перевірки безпеки. Вчора служба підтримки надіслала мені жахливе повідомлення, в якому звинуватила мене у використанні вади і не дала мені грошей, і мене заблокували. Я не наважувався грати в казино з 2 жовтня через те, що боявся, що вони заблокують мої кошти як доступний в казино казино. Коли я попросив їх надати докази цієї помилки, вони відмовились. З 2 жовтня я попросив у них незліченну кількість оновлень та електронних листів, і мені щоразу казали, що не хвилюйтесь, будьте терплячими, у вас повернення коштів. Я розлючений, тому що я думаю, що казино навмисно зробило це для того, щоб я втратив свій виграш, серед цього мене призначили vip -менеджером, який намагався змусити мене внести депозит і спробувати запропонувати мені бонуси, про які я сказав йому, поки не вирішиться питання із виведенням. я не хотів грати Я вважаю, що мені скористалися, і зараз вони намагаються звинуватити мене у використанні покупки без доказів, навіть коли я запитував їх знову і знову. Я відчуваю, що поводження зі мною було абсолютно несправедливим.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дорогі ночі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви зіграли 600 євро, чекаючи перевірки? Скільки зараз у вас є на балансі?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Чи правильно я розумію, що платежі все ще перебувають у вашому обліковому записі без обробки?
Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі від гравця:
"Я отримав виграш, однак я попросив повернути 600 доларів, які застрягли на рахунку. Оскільки він застряг там як доступний залишок, я в кінцевому підсумку втратив гроші. Я попросив у казино повернути гроші за це, оскільки це було не моє" винні в тому, що у них були технічні проблеми. Вони стверджували, що спочатку вони не могли вивести мої кошти на набагато кращий електронний гаманець, який я відкрив спочатку. Я запитав набагато краще, і вони підтвердили, що з їхнього боку проблем немає. Я нарешті отримав свій виграш після відкриття всіх гаманців доступні, які не працювали, тому в кінці кінців я передав казино свої банківські реквізити. Питання зараз у 600, які я намагався вилучати знову і знову, я навіть просив підтримки, і вони відмовлялися. Зрештою я втратив ці гроші. попросив у казино повернути гроші, оскільки я не винен, що мої кошти були заблоковані як доступний залишок у їхньому казино за 600 євро протягом 15 днів, вони сказали мені, що обробляли моє відшкодування до вчорашнього дня, де звинуватили мене у використанні помилки, яка Я, звичайно, ні, і вони сказали, що заблокують мене з казино. Я попросив усі стенограми чату, які у мене є, але, схоже, вони відмовляються надіслати мені їх усі. Перегляньте скріншоти, що додаються, і я надішлю всі стенограми, які у мене є ».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що ви зіграли і втратили свій виграш, чекаючи на обробку виведення коштів? Боюся, що це так, ми мало що можемо зробити для вас. Зверніть увагу, що тільки гравець відповідає за свій рахунок, активний баланс та всі ставки. Для подальших довідок, будь ласка, зв'яжіться з нами, як тільки проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.
Будь ласка, повідомте мені, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але боюся, що я буду змушений відхилити Вашу скаргу як необґрунтовану. Хотілося б, щоб я міг більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я відповів вам електронною поштою. Дуже дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Оскільки попередні платежі були успішно зняті, а спірна сума зіграна та втрачена, ми нічого не можемо зробити, щоб організувати повернення втрачених коштів.
На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock