Гравцю з Японії з невідомої причини скасували виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Дорога сиута,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені точно знадобиться більше інформації, ніж зображення. Не могли б ви пояснити, будь ласка?
Чи правильно я розумію, що у вас виникли труднощі зі скасованим виграшем?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі від гравця:
"Я використав бонус за перший депозит, але втратив усі гроші.
Крім того, я зробив п'ятий депозит у розмірі 200 доларів та виграв 9 000 доларів. Коли я вийшов, я отримав перший бонус, тому сказали, що я не повинен витрачати 5 доларів, а 9 000 доларів було конфісковано ».
Чи правильно я розумію, що вас звинуватили в тому, що ви зробили більші ставки під час ставки бонусу, ніж дозволені? Дякую.
Я використовував бонус лише для першого депозиту, але завжди програвав,
Хіба не смішно з першим бонусом за п’ятий депозит? Хіба це не очевидне виправдання? Кажуть, що цього разу 5 доларів є порушенням, але ви не можете ставити більше 5 доларів на все життя, чи не так? Чи це триватиме все життя?
Якщо ви не можете зробити ставку, звичайно ви повинні встановити її так, щоб ви не могли зробити ставку,
Ви цього не розумієте? Вам не здається такий вчинок найгіршим?
Вибачте, чи не могли б Ви підтвердити, що Вас звинуватили в тому, що Ви зробили ставку на правило максимальної ставки під час завершення бонусної ставки?