LuckyNiki Casino IN - Виграш гравця конфісковано.

Вони забрали всі мої виграні гроші та сказали, що ви порушили суму бонусу. Якщо вони дають бонус, а я не можу поставити максимальну ставку, то чому вони дозволили розмістити максимальну ставку

Шановний jitendyadav,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.

Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Крім того, надішліть мені електронний лист, у якому казино повідомило вас про причину конфіскації вашого виграшу.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Принаймні ви повинні повідомити або надіслати сповіщення, якщо я зроблю високу ставку. Але ви також не маєте права стирати всю суму мого виграшу. Звідки я знаю, що я роблю високу ставку без будь-якого повідомлення. Тож, будь ласка, поверніть мені мою суму виграшу та далі час, який я маю на увазі для цього. і я не буду брати жодних бонусів у майбутньому

Дякую за відповідь, rohboat. Я розумію ваше розчарування, і, звісно, ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які не дозволяли б гравцям робити ставки вище, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не стандартна практика. Вас не зупинили або не заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як наслідок, ви порушили правило максимальної ставки.

Оскільки ви не надали жодної додаткової інформації, яку я вимагав у своєму останньому повідомленні, я боюся, що ми не можемо зробити більше.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.