Гравець поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Гравець підтвердив, що депозит був успішно зарахований.
Здравствуйте,
Я вніс 10000 внутрішніх депозитів, які не були зараховані на баланс мого казино, загалом я зробив два депозити на ту саму суму, один вранці, який був успішно зарахований на мій рахунок. Друга транзакція, яку я здійснив у вечірній час, була вирахувана, але не зарахована на баланс мого казино. додається деталі транзакції та виписка з банку як доказ успішної транзакції. Зверніть увагу, що в моїй історії трансакцій під моїм рахунком казино не відображається історія 2-ї транзакції. Заздалегідь спасибі.
Шановний Анупам,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що я порадив би, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино зазвичай пов’язують руки.
Мені шкода, що наразі ми не могли б нам особливо допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою протягом місяця і просимо Вас постійно інформувати нас. Щиро дякую вам за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт гуру казино !!
Дякуємо за прийняття моєї скарги, на щастя, мої кошти були зараховані, просимо Вас закрити мою скаргу.
Дякую
Чудові новини, Анупам. Оскільки скарга була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.