Гравець з Нідерландів неодноразово просив закрити обліковий запис у LuckyMax Casino через проблеми з азартними іграми, але його запити залишаються без відповіді, дозволяючи доступ до його облікового запису. Незважаючи на його благання, казино продовжує надсилати рекламні електронні листи та бонусні гроші, що спонукає до подальших азартних ігор.
привіт
Кілька місяців тому я прошу казино Luckymax закрити мій рахунок. Кілька разів електронною поштою та кілька разів у чаті.
Кожного разу кажуть, що запит перенаправляється у відповідний відділ чи управління.
Я все ще можу отримати доступ до свого облікового запису, і, оскільки у мене є проблеми з азартними іграми, я все ще програю в казино, оскільки вони не закривають мій рахунок.
Вони навіть, після того як я попросив закрити свій обліковий запис, надсилають мені «vip» електронні листи та додають бонусні гроші на мій рахунок. Вони хочуть змусити мене зайти в систему і витратити гроші!
Хлопці, ви можете мені допомогти!
Шановний rbandagida,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися під час закриття свого рахунку в LuckyMax Casino.
Щоб краще зрозуміти вашу справу та вжити необхідних заходів, чи могли б ви уточнити наступні деталі?
На жаль, LuckyMax Casino має погану репутацію через повне ігнорування запитів на самовиключення. Ми вже задокументували сім подібних випадків, коли казино не реагувало на запит гравця про закриття облікового запису через проблеми з азартними іграми.
Тим часом я наполегливо рекомендую використовувати BetBlocker, безкоштовний інструмент, який може допомогти вам заблокувати доступ до веб-сайтів азартних ігор і запобігти подальшим втратам. Ви можете знайти більше інформації та завантажити її тут: https://www.betblocker.org .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Тим часом ми цінуємо ваше терпіння після відповіді та досліджуємо проблему.
Заздалегідь вдячні за відповідь і співпрацю.
З повагою,
Петронела
Привіт і дякую.
Перший раз я подав запит на закриття свого облікового запису приблизно 2 місяці тому.
жодних обмежень чи чогось іншого в моєму обліковому записі. У мене був повний доступ.
Привіт, rbandagida,
Дякуємо за оновлення.
Виходячи з наданої вами інформації, я маю ось хронологію:
Не могли б ви підтвердити, чи цей графік правильний?
Дякуємо за співпрацю. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
