Гравець зі Сполученого Королівства не міг зняти кошти з 2 серпня, оскільки зняття коштів постійно скасовувалося через системну помилку. Він висловив розчарування, заявивши, що йому подобається казино і він грав би більше, якби зняття коштів було надійним. Після вирішення проблеми та підтвердження перевірки KYC гравця та бонусних умов, скаргу було вирішено, коли гравець успішно отримав виплату. Команда розгляду скарг позначила справу як вирішену.
Я намагався зняти кошти з 2 серпня, мої зняття продовжували скасовувати, і мені сказали, що в їхній системі сталася помилка. У мене не було подібних проблем з іншими казино, шкода, тому що мені подобається атмосфера цього казино, і я б грав тут часто, якби я був впевнений у виведенні коштів
Шановний Thebullet6,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Домініка
Ні, у мене раніше не було успішних вилучень. Я новий гравець.
Я пройшов усі вимоги щодо критеріїв KYC.
У мене був бонус на мій початковий депозит, і всі вимоги щодо ставок були виконані.
як це ста
Оновлення - після багатьох проблем я нарешті отримав виплату
Шановний Thebullet6, дякую за інформацію. Вам потрібна додаткова допомога чи ми можемо вважати справу вирішеною?
Шановний Thebullet6,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Домініка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
