Гравець зі Сполученого Королівства не зміг вивести виграш через постійні проблеми з системою виведення карт казино. Гравця повідомили про альтернативні методи виведення коштів, але він не використовував криптовалюту, і йому сказали, що банківський переказ недоступний. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Вони не дозволяють мені зняти мої виграші з мого рахунку, вони продовжують говорити, що їхня система зняття карток зламана, це триває вже 2 тижні, але далі не йде
Шановний Джонні!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з LuckyMax Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
привіт
Мені запропонували інший метод виведення, який є криптовалютою, я не використовую криптовалюту. Luckymac також пропонує метод банківського переказу, але я кажу, що він недоступний. Депозити на картці працюють, але метод зняття «не працює».
Мій обліковий запис було повністю перевірено на обох картках, оскільки вони попросили мене спробувати іншу картку. Раніше я успішно знімався.
я надіслав вам це електронною поштою разом із фотографіями.
Дякуємо за вашу допомогу
Дуже дякую
Джонні ****
Дякуємо за ваш електронний лист
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Оскільки казино пропонувало виплату в криптовалюті, я радив би вам розглянути цю можливість для виплати. Будь ласка, повідомте мені про своє рішення.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
