ГоловнаСкаргиLuckyMax Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

LuckyMax Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 678

Сума: 5 300 €

LuckyMax Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.07.2024 | Не вирішено : 27.08.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг намагалася сприяти спілкуванню з казино, але неодноразово стикалася з невдачами в отриманні відповіді. Казино працювало без дійсної ліцензії, і через відсутність співпраці з їхнього боку скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили враховувати відгуки та рейтинги при виборі казино в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

найкращий,


Перш за все, я хотів би подякувати цьому форуму за те, що поставили моє запитання.

Сподіваюся, мій виведення готівки буде оброблено якомога швидше.

Тому мені не потрібно щодня надсилати сюди повідомлення.


Я чекаю на оплату сьогодні з 7:30 ранку; Лакімакс


На інформаційній сторінці їм кажуть - негайно - оплата.


На жаль, я нічого цього не бачу - мені сказали протягом 24.


На жаль, мій платіж ще не схвалено чи оброблено.


Я вже надав необхідну інформацію та докази, які були прийняті.


Ось також моє прохання, чи може представник luckymax подивитися на це та обробити.


Я хотів би почути більше.


Спасибі за вашу допомогу


З НАЙКРАЩИМИ ПОБАЖАННЯМИ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) IO92020!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний, дякую за вашу відповідь,


Інформація доступна всюди протягом 24 або 2-3 робочих днів.


Мені цікаво, чому я повинен чекати 14 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, IO92020,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, на жаль, це компанія-шахрай. Я вживаю судових заходів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо IO92020 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт IO92020,


Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу і хотів би запросити LuckyMax Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний IO92020 ,


Спасибі за ваш відгук.

Для нас важливо, щоб ваші транзакції оброблялися безперешкодно. Чи могли б ви надати докладнішу інформацію про помилки чи проблеми, з якими ви зіткнулися?

Ми зробимо все можливе, щоб вирішити їх і забезпечити швидку обробку вашого зняття. Ваше задоволення є нашим пріоритетом, і ми тут, щоб допомогти вам на кожному кроці.


Бажаємо всього найкращого.

З повагою

Казино Lucky Max

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дорогий

Я не знаю, яка ваша робота в Lucky Max Casino, але ви шахраї, і в Інтернеті є багато досвіду.


Я надіслав v* p@cas ***.** електронний лист вашим менеджерам 3 тижні тому кілька запитів. Досі не було відповіді чи рішення.


До того часу буду звертатися до суду

Lucky Max Casino огляди | Bekijk consumentenreviews over luckymaxcasino.nl (trustpilot.com)

Lucky Max відгуки | Bekijk consumentenreviews на www.luckymax.com (trustpilot.com)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я хотів сказати інше

Ви пропонуєте онлайн-казино в моїй країні без дозволу та ліцензії, що заборонено (я дізнався пізніше, коли пережив інші речі та пішов дізнатися, чи є у вас дозвіл)

Там, де немає нагляду за чесною спробою азартних ігор.


Тож ви не контролюєте, як ви пропонуєте ігри.


Як я вже сказав, я звернуся до суду з позовом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановна Домініка

Думаю, більше про цю компанію ми нічого не почуємо.

Ви можете переглянути Trustpilot і побачите схожі та навіть гірші історії, які збігаються з моєю.,


Казино також скасувало вашу підписку, я думаю, щодо оглядів, я підозрюю, ми не отримаємо відповіді.


MVG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого