Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Гравець висловив занепокоєння щодо процесу виведення коштів для британських гравців і підкреслив труднощі з отриманням виграшів. Проблему було успішно вирішено після того, як гравець скористався обхідним шляхом із залученням облікового запису Revolut для полегшення виведення коштів. Група розгляду скарг позначила скаргу як вирішену.
Я намагався зняти свої виграші назад на свою картку, але це постійно повертається відхиленим. Вони кажуть, що криптовалюта є єдиним способом виведення, але це також не працює. Мені сказали в онлайн-чаті повторно надіслати моє відкликання, оскільки вони не бачать жодних проблем. Я зробив це, і зняті кошти знову повернулися до мого облікового запису з повідомленням про звернення до служби підтримки клієнтів. Зараз я просто ходжу по колу і не отримую від них належних відповідей.
Привіт! Я пройшов усі перевірки та зробив те, що вони просили. Схоже, що гравці з Великобританії не можуть вийти. Напевно, вони не повинні дозволяти британським гравцям робити депозити та грати через їхні кошти, якщо ви не можете виграти?
Привіт, це розслідується? Мене хвилює, що чим довше я залишаю це, тим менше шансів отримати свій виграш. Ознайомившись із пілотним проектом Trust, мене турбують інші останні відгуки.
Тепер це впорядковано. Гравці з Великої Британії, яким важко вивести кошти, завантажують обліковий запис revolut і зареєструються, а потім виводять за допомогою криптовалютної адреси біткойн. Продайте біткойни, а потім переведіть гроші з revolut на свій банківський рахунок. Дуже простий і швидкий процес, і тоді ви отримаєте свій виграш.
Шановний dm8385!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
