LuckyKoala Casino - Вилучення гравця відкладено.

Джейн 24 надіслала моє зняття в розмірі 4300 доларів США, після того, як він тривав очікування, вони врешті попросили мою фотографію з паспортом на руці, що я і зробив, а потім я чекав ще 4 дні до сьогоднішнього дня, я отримав від них електронний лист сказав, що моє зняття завершено, але насправді це невдача, мої гроші не надійшли на мій банківський рахунок, але вони повертаються на баланс мого рахунку luckykoala, я спілкувався з агентом у чаті, але вони нічим мені не можуть допомогти, вони просто сказав, що ще не отримав відповіді від фінансового відділу, і просто попросіть мене зачекати. Мені цікаво, чи хоче це казино забрати мій виграш? Чи законне це казино?

Шановний Easy2,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи отримали ви будь-які пояснення, чому ваші зняті кошти повернулися на ваш рахунок у казино? Це було через технічну проблему чи якась інша причина?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи правильно я розумію, що ви пройшли повну перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

24 червня в понеділок 2024 року я вніс депозит на 700 доларів без будь-яких бонусів, перша спроба зняти 4300 доларів була невдалою, але електронний лист, який вони мені надіслали, був опублікований як повний, після того, як я поговорив з онлайн-агентом, вони сказали мені, що це технічна проблема проблема, і вони попросили мене вибрати інший спосіб оплати замість Interac, тож цього разу я спробував банківський переказ, але цього разу я вирішив зняти весь свій баланс $4900 замість $4300, але я читав про огляд іншого банку передача, ймовірно, знову не вдасться, сподіваюся, ні ! Крім того, я надсилав кілька електронних листів їхній службі підтримки, але наразі я отримав 0 відповідей

Також я надіслав усі документи, які вони вимагали, а також мою фотографію з паспортом на руці, мій обліковий запис уже перевірено, оскільки я запитав у старшого агента в Інтернеті, вони продовжували говорити, що нічого не хвилювалося

Сьогодні кошти надійшли! Дякуємо за допомогу 🙏🙏🙏

Шановний Easy2,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру