Гравець зі Швеції просить закрити свій рахунок у Lucky Hour, але казино відмовляється виконати, незважаючи на сім запитів. Гравець відчуває, що сайт докладає зусиль, щоб продовжити його гру.
Я грав на Lucky Hour і тепер вирішив, що більше не хочу грати, але вони відмовляються закрити мій обліковий запис.
Я просив їх 7 разів, але вони продовжували відмовлятися, роблячи все можливе, щоб я продовжував грати на їхньому сайті.
Неприємний сайт азартних ігор.
Шановний Чиллен,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор).
Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Будь ласка, перешліть мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Наперед дуже дякую.
З повагою,
Христина