Гравець з Австралії подав запит на зняття 300 доларів два місяці тому та подав усі необхідні документи, але не отримав відповіді. Він попросив прояснити, яка додаткова інформація потрібна для завершення процесу. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
привіт
Я подав усі документи, які ви запитували, я чекав на відповідь, я не розумію, що ще мені потрібно надати
Просто хочу моїх 300 доларів, будь ласка
Привіт robcarter,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з LuckyElf Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
