Шановна команда rile15 і Casino Guru!
Дякуємо, що знайшли час, щоб опублікувати відгук про LuckyElf Casino. Ми цінуємо ваш відгук.
Ми приносимо глибокі вибачення за негативний досвід гравця в нашому казино. Крім того, ми розуміємо їхнє розчарування та хочемо виправити ситуацію.
По-перше, вітаємо з нещодавньою перемогою! Ми раді бачити, як наші гравці досягають успіху в нашому казино.
Повідомляємо, що раніше завантажені документи були успішно отримані та перевірені. Дякуємо за швидку співпрацю в цьому питанні. Проте ми просимо вас утриматися від видалення будь-яких завантажених документів, оскільки вони необхідні для забезпечення безперебійної та безпечної гри.
Майте на увазі, що в певних ситуаціях нам може знадобитися вимагати додаткові документи, особливо коли ви вирішуєте використати новий метод депозиту. Ця додаткова перевірка є стандартною процедурою для підтримки найвищого рівня безпеки та дотримання наших нормативних зобов’язань.
Тим не менш, ми з жалем повідомляємо вам, що ми не можемо прийняти надані вами фотографії, оскільки вони не містять необхідної нам інформації, зокрема вашого повного імені та номера картки.
Щоб полегшити це, ми просимо вас завантажити виписку з банківського рахунку вашої картки, яка містить відповідні дані, а саме ваше повне ім’я та номер картки, щоб ми знали, що картка належить вам. Це забезпечує безпечний і ефективний процес перевірки.
Ще раз дякуємо за розуміння та співпрацю.
Якщо у вас виникли запитання або сумніви, зв’яжіться з нашою командою підтримки; ми будемо раді Вам допомогти.
Наша команда сподівається на ваше розуміння з цього приводу.
З найкращими побажаннями,
Команда казино LuckyElf
Dear rile15 and Casino Guru team,
Thank you for taking the time to post a review about LuckyElf Casino. We appreciate your feedback.
We deeply apologize for the player's negative experience at our casino. Furthermore, we understand their frustration and would like to make things right.
Firstly, congratulations on your recent win! We are thrilled to see our players enjoying success at our casino.
We want to inform you that the previously uploaded documents have been successfully received and verified. Thank you for your prompt cooperation in this matter. However, we kindly request you refrain from deleting any uploaded documents, as they are essential for ensuring a smooth and secure gaming experience.
Please be aware that we may need to request additional documents in certain situations, especially when you decide to use a new deposit method. This additional verification is a standard procedure to maintain the highest level of security and compliance with our regulatory obligations.
Nevertheless, we regret to inform you that we are unable to accept the photos you provided as they do not contain the relevant information we require, including your full name and card number.
To facilitate this, we kindly ask you to upload a bank statement of your card, which includes the relevant details, namely your full name and card number, so we know that the card belongs to you. This ensures a secure and efficient verification process.
Once again, we appreciate your understanding and cooperation.
If you have any questions or concerns, feel free to contact our support team; we will be happy to assist you.
Our team looks forward to your understanding in this regard.
Best regards,
LuckyElf Casino Team
Змінено
Автоматичний переклад.