ГоловнаСкаргиLuckyElektra Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

LuckyElektra Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 €

LuckyElektra Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 31.07.2021 | Справу закрито : 04.08.2021
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Італії заблокував свій рахунок без додаткових пояснень. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки вона стосувалася спортивних ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я зробив 2 платежі по 10 євро.

Я програв перший. Другий час, коли я грав у ставки на живі ігри. Раптом вони заблокували мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Duhniomar22,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви повідомити, як давно Ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно Ви завершили перевірку облікового запису? Чи отримували Ви раніше успішні виведення коштів з цього казино?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Duhniomar22, за вашу відповідь. Не могли б Ви порадити, якщо Вас попросили надати будь -які особисті документи для завершення перевірки KYC перед тим, як повернути кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тисяча дякую.

Ні, ніяких документів, вони сказали мені, що документи потрібні лише тоді, коли я зрештою прошу вилучити.

Або точніше вони повідомили мені, що спочатку треба виграти гроші. І пізніше, коли я попрошу у них виграні гроші, вони попросять у мене документи для перевірки.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, я пересилаю своє прохання про завдану шкоду і що під час гри я виграв. Тому я прошу виграшу. Плюс моральна шкода. Таким чином, мій запит становить 300 євро за цю погану послугу та несправедливість цього сайту для ставок. Тисяча дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б Ви порадити, скільки було Вашого активного балансу на момент закриття рахунку? Ви, випадково, зберегли якісь скріншоти? Наперед Вам дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго ранку. Щиро дякую за вашу відповідь, я не знаю, скільки було на балансі, але у мене було кілька активних ставок у реальному часі, і до кінця ігор залишалося 2 або 3 хвилини, я пам’ятаю, що одна з цих ставок мала відбутися виграйте 65 євро, зробивши ставку всього на 50 центів. Це, безперечно, причина того, що вони раптом назавжди закрили мій рахунок.

Сподіваюся, ви заберете у нього деякі штрафні бали. Тому що я не думаю, що це рейтинговий сайт 6.6

Я вважаю, що це поганий сайт з дуже низькими оцінками.

Тисяча дякую

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Duhniomar22,

Як ви знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн -казино. Я розумію, що вам має бути важко, але, на жаль, ми не маємо достатньо розуміння для вирішення такого роду питань, пов’язаних зі спортивними ставками. Я можу зв'язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам зручно, ми можемо продовжувати спілкування за допомогою електронних листів. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Будь ласка, повідомте мені, як би ви хотіли продовжити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гаразд, дякую, це не важливо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Людина кладе свої гроші в онлайн -казино, щоб грати, а замість того, щоб грати, він бачить свій рахунок закритим. І ви не можете подати скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування, Дуніомар22.


Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам у вирішенні цієї справи, але не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з будь -яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає відділення, що займається ставками на спорт, та достатньо розуміння, щоб взятись до такого роду суперечок або належним чином його вирішити, ми змушені в кінці відхилити вашу скаргу. Я дуже хотів би допомогти вам більше.

Я надішлю вам електронний лист із веб -сайтами, з якими ви можете зв’язатися.


Ще раз дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
3 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого