ГоловнаСкаргиLuckyDreams Casino - Виведення коштів гравця в казино LuckyDreams затримано.

LuckyDreams Casino - Виведення коштів гравця в казино LuckyDreams затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 800 €

LuckyDreams Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.05.2024 | Вирішено : 07.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із Німеччини, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису, зіткнувся із затримкою зняття коштів на загальну суму 4800 євро в казино LuckyDreams. Казино послалося на технічні помилки та проблеми з банком, і, незважаючи на щоденні контакти зі службою підтримки клієнтів, проблема залишилася невирішеною. Після того, як скаргу гравця було передано члену нашої команди, ми запросили до розмови представника LuckyDreams Casino. Гравець повідомила, що її зняття коштів спочатку було скасовано, але після повторного завантаження необхідних документів і повторного запиту на зняття коштів вона отримала свої кошти. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я граю в LuckyDreams Casino вже кілька місяців

мій обліковий запис перевірено

моє останнє вилучення надійшло 10 квітня без будь-яких ускладнень.

потім я зняв 1000 євро 17 квітня 2024 року

з наступним зняттям 3000 євро 22 квітня 2024 року

і ще один вартістю 800 євро 27 квітня

Я щодня звертався до служби підтримки, і вони постійно розповідали мені різні речі

технічні помилки, проблеми з банком

або що гроші були надіслані, але мій банк їх утримує

всі 3 зняття ще "в процесі"

Мене вчора весь день ігнорували

Я був у підтримці протягом 6 годин, а потім нарешті хтось сказав мені, що мені потрібно набратися терпіння

будь ласка, допоможи мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Sternchen-123!

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися.

Щоб краще допомогти вам, надайте таку інформацію:

  • Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?
  • Це була ваша перша спроба вивести гроші в цьому казино?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Який спосіб оплати ви обрали для виведення виграшу?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Обробка зняття коштів зазвичай займає певний час, який зазвичай становить від кількох днів до кількох тижнів. Тому ми рекомендуємо зачекати щонайменше 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення на зняття коштів, швидше за все, ви отримаєте свої кошти лише питанням часу.

Ми цінуємо вашу співпрацю та сподіваємось вирішити цю проблему для вас. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт

мій обліковий запис уже перевірено

Я оплачую безготівковим розрахунком

і це без премії

У мене також була виплата 10.04, яка пройшла без проблем

Мої гроші були там за 2-3 дні



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

привіт

gestern hab ich antworten auf mein email bekommen:

«

Дякуємо, що звернулися до нас щодо виведення коштів!

Як ми перевірили, ваші виведення коштів все ще очікують на стороні постачальника платежів. Вибачте за затримку, ви точно отримаєте свої кошти незабаром. Наша команда цілеспрямовано працює над вирішенням цієї ситуації.

Вибачте, що не вказали точні терміни, але ми гарантуємо, що це недовго, а також гарантуємо, що ви отримаєте свої кошти.

Якщо у вас виникнуть запитання чи сумніви, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами електронною поштою support@luckydreams.com або через чат."


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Sternchen-123, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Sternchen-123!


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника LuckyDreams Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино LuckyDreams!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт

сьогодні всі мої зняття буде скасовано

Я запитав чому

ось що я отримав із відповідей:

file

це той самий рахунок, який я виплатив місяць тому

Тим не менш, я завантажив все знову

після цього я знову заплатив

Давайте подивимося, скільки це займе часу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт

Я просто хотів сказати, що все пройшло добре і я сьогодні отримав свої гроші

дуже дякую ☺️

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Sternchen-123!


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Мірка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого