Привіт, колеги,
У мене проблема з Luckydreams.com. У неділю я виграв 4500 євро на Zeus vs Hades через бонусну покупку на суму 90 євро. Я грав на 500 євро більше і подав запит на зняття решти 4000 євро. Я перевірив свій обліковий запис, і до вчорашнього дня все було добре. Сьогодні я прокинувся та знайшов наступний електронний лист. (Зображення 1)
Потім я зв’язався зі службою підтримки через чат на їхньому сайті. Вони сказали мені, що якщо ви отримуєте бонус у 5 євро, ви не можете робити ставки, що перевищують 5 євро. Я ніколи раніше не чув і не читав про це правило. Крім того, я отримав бонус у розмірі 5 євро через колесо фортуни і не вибирав його сам.
Я вніс 20 євро і вибрав бонус «Колесо фортуни». Я отримав 5 євро кредиту, зіграв до 10 євро та один раз виграв. Після цього мій баланс становив 150 євро. Тоді я пішов на Zeus vs Hades і виграв 4500 євро. Хтось ще стикався з такою ситуацією?
З повагою,
Йонас 
Hello fellow players,
I have a problem with Luckydreams.com. On Sunday, I won €4,500 on Zeus vs Hades through a bonus purchase worth €90. I played with €500 more and requested a withdrawal of the remaining €4,000. I verified my account, and everything seemed fine until yesterday. Today, I woke up to find the following email. (Image1)
I then contacted support via the chat on their site. They told me that if you receive a €5 bonus, you cannot place bets exceeding €5. I have never heard or read of that rule before. Furthermore, I received the €5 bonus through the Wheel of Fortune and did not choose it myself.
I deposited €20 and selected the Wheel of Fortune bonus. I received €5 in credit, played down to €10, and won once. After that, I had a balance of €150. Then I went to Zeus vs Hades and won €4,500. Has anyone else ever experienced this situation?
Best regards,
Jonas
Guten Tag Spielfreunde,
ich leider ein Problem mit Luckydreams.com, ich hatte am Sonntag bei Zeus vs Hades 4.500 € gewonnen. Ich habe dies durch ein Bonus Kauf im Wert von 90€ gewonnen. 500 € hab ich noch weiter verspielt und die Restlichen 4.000 zur Auszahlung aufgegeben. Habe mich verifizieren lassen alles sah gut aus bis gestern. Heute stehe ich auf und kriege folgende Mail. (Bild1)
Darauf hin hab ich den Support Chat geschrieben auf der Seite. Diese meinen wenn man einen 5€ Bonus erhält darf man keine Wetten über 5€ anschließen. Ich hab davon nie gehört oder je gelesen. Außerdem hab ich den 5 € Bonus über das Glücksrad erhalten und nicht selbst ausgewählt.
Ich hatte 20.00€ eingezahlt und den Glücksradbonus ausgewählt. Daraufhin 5€ Guthaben erhalten. Hab gespielt hab dann auf 10€ runter gezockt und dann einmal gewonnen. Danach hatte ich ein Guthaben im Wert von 150€. Daraufhin dann zu Zeus vs Hades und die 4.500€ gewonnen. Hat jemand mal die gleiche Situation mal gehabt ?
mit freundlichen Grüßen
Jonas
Автоматичний переклад.
