LuckyDreams Casino - Виграш гравця був конфіскований.

Привіт команда,

Нещодавно я виграв джекпот у розмірі 20000 австралійських доларів. Мене рекламували також як максимального переможця на їхній першій сторінці. Я можу надати скріншоти. Я відповідно попросив виведення коштів, через тиждень вони забрали весь мій виграш і дали мені 100 доларів. Вони дають мені причину того, що я перевищив ліміт бонусів. Усі ігрові автомати казино не дозволять вам грати, якщо ви перевищили ліміт, але вони дозволили мені це зробити і тепер просто відхилили виплату. Це казино - шахрайство і не повинно існувати. Чи можете ви допомогти мені повернути мою виплату? При необхідності можна надати всі знімки екрана.

Дякую,

aung

Привіт Аун,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи були б Ви такими добрими та пояснили б, чи накопичували Ви свої виграші з чи без активного бонусу?

Чи не були б Ви такими добрими та надіслали б мені всю необхідну комунікацію між Вами та казино разом з будь -якими іншими доказами, які у Вас є, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Христина

Дякую за електронний лист, Аун. Я бачу, що вам повідомили, що ви порушили максимально допустиму ставку. Я перевірив бонусні умови та положення ( https://www.luckydreams.com/bonus-terms-and-conditions ), і я виявив це:

"Будь -які видані бонуси за замовчуванням обмежуються максимальною ставкою під час ставки: 5 EUR/USD; 8 CAD/AUD; 8 NZD; 50 NOK, 430 RUB, 440 INR; 85 ZAR; 20 PLN; 0,00017 BTC; 5 USDT, якщо не встановлено інше Максимальний ліміт ставок включає подвоєння ставок після завершення ігрового раунду, а також бонусні раунди (придбані в грі). "

Чи були б Ви настільки ввічливі, щоб уточнити, чи порушили Ви максимально допустиму ставку? Будь ласка, надішліть мені свою історію гри з бонусної гри. Спасибі заздалегідь.

Привіт Крістіно,

Спасибі за вашу відповідь. Щоб відповісти на ваше запитання: я ніколи не розумів, що існує політика. Як я вже згадував у своєму попередньому листі, система не дозволить вам розміщувати більше ніж обмежену суму в інших онлайн -казино. Тож мені вдалося зробити ставку вище 8 доларів приблизно протягом 11 годин. Я не можу отримати історію транзакцій зі свого телефону на цьому етапі, але так, я ставлю більше 8 доларів від мінімальної ставки, яку я розпочав.

Дякую,

Аунг

Аунг, ми хотіли б бачити казино, які впроваджують системи, які б заважали гравцям робити вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це поки що не стандартна практика. Коли ви вирішили збільшити ставку, вас не зупиняли і не блокували, і в результаті ви порушили правило максимальної ставки.

На жаль, я зараз не можу багато зробити для підтримки вашої справи, і ми не можемо покарати казино, ані попросити його виплатити ваш виграш у разі порушення такого базового терміну. Я б настійно рекомендував уважно прочитати всі Умови, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб вони були максимально привабливими, але правила потрібно завжди дотримуватися. Будь ласка, не соромтеся звертатися до мене, якщо є ще щось, я міг би зробити для вас у цьому питанні, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Дякую за допомогу та час.

З повагою

Аунг

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.