ГоловнаСкаргиLuckyDreams Casino - Виграш гравця був конфіскований.

LuckyDreams Casino - Виграш гравця був конфіскований.

Автоматичний переклад.

Сума: A$22 000

LuckyDreams Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.10.2021 | Справу закрито : 11.10.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії виграв джекпот, але казино конфіскувало більшість його виграшів. На жаль, ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець порушив правило максимально допустимих ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт команда,

Нещодавно я виграв джекпот у розмірі 20000 австралійських доларів. Мене рекламували також як максимального переможця на їхній першій сторінці. Я можу надати скріншоти. Я відповідно попросив виведення коштів, через тиждень вони забрали весь мій виграш і дали мені 100 доларів. Вони дають мені причину того, що я перевищив ліміт бонусів. Усі ігрові автомати казино не дозволять вам грати, якщо ви перевищили ліміт, але вони дозволили мені це зробити і тепер просто відхилили виплату. Це казино - шахрайство і не повинно існувати. Чи можете ви допомогти мені повернути мою виплату? При необхідності можна надати всі знімки екрана.

Дякую,

aung


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Аун,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи були б Ви такими добрими та пояснили б, чи накопичували Ви свої виграші з чи без активного бонусу?

Чи не були б Ви такими добрими та надіслали б мені всю необхідну комунікацію між Вами та казино разом з будь -якими іншими доказами, які у Вас є, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за електронний лист, Аун. Я бачу, що вам повідомили, що ви порушили максимально допустиму ставку. Я перевірив бонусні умови та положення ( https://www.luckydreams.com/bonus-terms-and-conditions ), і я виявив це:

"Будь -які видані бонуси за замовчуванням обмежуються максимальною ставкою під час ставки: 5 EUR/USD; 8 CAD/AUD; 8 NZD; 50 NOK, 430 RUB, 440 INR; 85 ZAR; 20 PLN; 0,00017 BTC; 5 USDT, якщо не встановлено інше Максимальний ліміт ставок включає подвоєння ставок після завершення ігрового раунду, а також бонусні раунди (придбані в грі). "


Чи були б Ви настільки ввічливі, щоб уточнити, чи порушили Ви максимально допустиму ставку? Будь ласка, надішліть мені свою історію гри з бонусної гри. Спасибі заздалегідь.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно,


Спасибі за вашу відповідь. Щоб відповісти на ваше запитання: я ніколи не розумів, що існує політика. Як я вже згадував у своєму попередньому листі, система не дозволить вам розміщувати більше ніж обмежену суму в інших онлайн -казино. Тож мені вдалося зробити ставку вище 8 доларів приблизно протягом 11 годин. Я не можу отримати історію транзакцій зі свого телефону на цьому етапі, але так, я ставлю більше 8 доларів від мінімальної ставки, яку я розпочав.


Дякую,

Аунг

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Аунг, ми хотіли б бачити казино, які впроваджують системи, які б заважали гравцям робити вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це поки що не стандартна практика. Коли ви вирішили збільшити ставку, вас не зупиняли і не блокували, і в результаті ви порушили правило максимальної ставки.

На жаль, я зараз не можу багато зробити для підтримки вашої справи, і ми не можемо покарати казино, ані попросити його виплатити ваш виграш у разі порушення такого базового терміну. Я б настійно рекомендував уважно прочитати всі Умови, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси, щоб вони були максимально привабливими, але правила потрібно завжди дотримуватися. Будь ласка, не соромтеся звертатися до мене, якщо є ще щось, я міг би зробити для вас у цьому питанні, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за допомогу та час.

З повагою

Аунг

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого