Гравець з Індії завершив процес KYC і запросив зняття 2200 рупій, але його обліковий запис було вимкнено без пояснення причин. Незважаючи на запити, він отримав лише розпливчасті відповіді про те, що це адміністративне рішення.
Я виконав kyc і зробив запит на зняття 2200 рупій, але вони вимкнули мій обліковий запис. Коли я хочу знати причину, їм завжди кажуть, що це адміністративне рішення. Що це за поведінка, яку я не знав, чому мій обліковий запис вимкнено. Я Я впевнений, що це найбільша платформа для шахраїв із найбільшим агентом підтримки шахраїв.
Шановний mahapatrashantanu454,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Я грав у живі ігри. Я створив цей обліковий запис у липні місяці, не пам’ятаю точної дати, і він заблокований у попередньому місяці, коли я завершив свій KIC і зробив запит на зняття коштів, і після цього я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, але вони смішні не пояснюйте мені причину, чому мій обліковий запис вимкнено. Я зв’язувався поштою та зі службою підтримки, вони завжди казали, що це адміністративне рішення, що це за поведінка.
Крім того, я не отримав жодного бонусу.
Працівник Kristina зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
