Гравець з Об’єднаних Арабських Еміратів використовує казино протягом двох років, але не зміг зняти гроші через постійні проблеми зі слотами та функціоналом рахунку. Незважаючи на численні скарги, казино відповідає, що вони не можуть контролювати виграші, і він не отримує жодної допомоги у вирішенні цих проблем. Скаргу було закрито, оскільки гравець не відповів.
Уже два роки я граю в цьому казино. Я ніколи не знімаю жодного разу, коли граю в слоти, вони повністю мертві, і ви самі вийдете з системи. Я вклав багато грошей у це казино, але все одно проблема, я намагаюся зв’язуватися з ними багато разів, що у мене проблеми з обліковим записом, слот не працює належним чином, вони просто беруть гроші, але вони завжди кажуть, що ми не можемо контролювати виграші, ніби це смішно щоразу, коли я ставлю більше грошей, щоб отримати принаймні 5% мого втраченого, але це неможливо Я спробував усі ігри вже нічого не повертає Я надсилаю їм багато скарг, щоб спробувати перевірити мій обліковий запис, можливо, є помилка чи проблема, але немає відповіді
Шановний antaralaa363,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б порекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, чим я міг би допомогти вам щодо вашої скарги.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
