Які чудові новини, Amit94!
Дякуємо за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Оскільки проблему було успішно вирішено, я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.
Що стосується заблокованого/закритого облікового запису - казино має право припинити надання своїх послуг будь-якому гравцеві та закрити будь-який обліковий запис у будь-який час без пояснення причини. Отже, оскільки вони успішно відшкодували ваші спірні кошти/невикористаний депозит і в основному виконали всі зобов’язання перед вами, на жаль, у нас немає іншого виходу, окрім як погодитися з рішенням казино. Але найголовніше, що вам повернули кошти.
Не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Дякуємо команді LuckyDreams за допомогу та співпрацю!
З повагою,
Браніслав, Casino.guru
What great news, Amit94!
Thank you for confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. As the issue has been successfully resolved, I will now mark your complaint as 'resolved' in our system.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
As for the blocked/closed account - the casino has the right to stop providing its services to any player and close any account at any time, without providing a reason. So, since they successfully refunded your disputed funds/unused deposit and basically fulfilled all the obligations towards you, unfortunately, we have no other option than to accept the casino's decision. However, the most important is that your funds were refunded.
Do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, LuckyDreams Team, for your help and cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Автоматичний переклад.