Гравця з Німеччини заблоковано без додаткових пояснень. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
LuckyDreams Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 200 €
LuckyDreams Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мій обліковий запис забанили без причини. Раніше я зробив депозит у розмірі 200 євро з бонусом. На сьогоднішній день я не отримав причину моєї заборони чи повернення грошей.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний актус,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом, казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Не могли б ви повідомити, чи зберігаються в казино якісь кошти? Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку було 200 євро, коли казино вас заблокувало?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я вніс 200 євро з бонусом. Захотів пограти наступного дня. Але це більше не працювало, тому що мене заблокували безпосередньо в усіх казино. На сьогоднішній день я не отримав свої гроші назад.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, actus. Я розумію. Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Автоматичний переклад.
