Гравець із Німеччини зареєструвався та грав у казино, незважаючи на тривале виключення з OASIS. Казино працювало за ліцензією Кюрасао і не мало доступу до реєстру OASIS, який був дійсним лише для казино з німецькою ліцензією. Гравця попросили надати докази її запиту на самовиключення, але він не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді.
Незважаючи на тривале виключення з OASIS, я зміг зареєструватися та грати в цьому казино.
Шановний cindyhuber,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Важливо зазначити, що казино LuckyDreams працює за ліцензією Antillephone, виданою Кюрасао. Це означає, що казино не має доступу до реєстру OASIS, який дійсний лише для казино, що працюють з німецькою ліцензією.
Чи повідомляли ви безпосередньо LuckyDreams Casino про свої проблеми з азартними іграми? Ви подали запит на самовиключення з цього казино? Якщо так, будь ласка, надішліть мені електронний лист або стенограму чату з точною датою та причиною вашого запиту на самовиключення. Ви можете надіслати це на мою електронну адресу за адресою veronika.l@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
