Гравець з Німеччини був стурбований практикою круп'є блекджек в онлайн-казино. Вони помітили, що дилер бере дві карти одночасно обома руками. Їхній запит на відеоматеріал було відхилено, і їхня скарга розслідувалась. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію, щоб краще зрозуміти ситуацію, але не отримали відповіді. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.
Під час гри в блекджек я помітив, що дилер бере дві початкові карти одночасно. Я спочатку не звернув на це особливої уваги. Однак я помітив, що вони використовували обидві руки, коли це було непотрібно. Я попросив відеозапис, щоб переглянути гру, але мій запит було відхилено. Звичайно, я подав скаргу з цього приводу. Уже два дні мені кажуть, що це розслідують. Тим часом я стурбований тим, що кадри можуть бути видалені.
Шановний altenhofeugen15,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Я правильно розумію, що ви особисто не фіксували цей інцидент? Не могли б ви пояснити, у який саме блекджек ви грали? Якщо можливо, розмістіть тут посилання на гру.
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
