Гравець з Німеччини просить відшкодувати свої депозити, оскільки йому не можна дозволяти грати в казино. Ми закрили скаргу, оскільки вважали, що гравець не мав права на відшкодування депозиту.
Пані та панове
Цим я вимагаю повернення всіх моїх гральних грошей через недотримання грального контракту (див. доданий файл). У зв’язку з великою кількістю позивачів, які також виграли суд минулого року, я вперше утримуюсь від судового позову, щоб мати можливість уникнути додаткових витрат для Вас. Прошу відповісти мені якнайшвидше, щоб знайти спільне рішення, інакше я буду змушений найняти адвоката та звернутися до суду.
дані:
Електронна адреса: n***@gmail.com
Дата народження: 27.11.2001
W***: 9*** R***, On R*** 11
З найкращими побажаннями
Ніко К***
Шановний nicokropf3,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
На жаль, ми в Casino.Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Ми не маємо повноважень забезпечувати законність правил, і ми не вважаємо, що ви маєте право на відшкодування своїх депозитів. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, які мають ліцензію Міждержавної угоди про азартні ігри. Зауважте, що окрім ставок на спорт, у Німеччині тепер можна ліцензувати віртуальні слот-ігри, онлайн-покер і (хоча й обмежені) ігри в онлайн-казино. Наразі на німецькому ринку працюють 33 ліцензовані оператори ставок на спорт, і ще не завершено процедури ліцензування. Якщо я не помиляюся, першим і єдиним власником ліцензії на роботу ігрових онлайн-автоматів є Mernov Betriebsgesellschaft mbH. На жаль, поки що це єдина компанія.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо цієї справи, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Дякуємо за вашу відповідь, nicokropf3. Вибачте, але ми не можемо вимагати відшкодування депозитів, які були справедливо втрачені під час гри. Це ваша відповідальність за дослідження та грайте лише в ліцензованих казино, якщо це те, що вам подобається.
Ми вважаємо, що казино можуть приймати гравців з будь-якої країни, якщо країна гравця не буде використовуватися як причина для конфіскації виграшу. Оскільки тут це не так, я боюся, що ми не можемо вам допомогти.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.