LuckyDreams Casino - Гравець намагався заблокувати свій обліковий запис.

Привіт,

Я попросив казино Lucky Dreams виключити мене, і вони сказали, що, можливо, ми могли б використати якісь інші інструменти, але я був не за це.

У них немає жодних інструментів, які ви могли б встановити на їхньому веб-сайті... вам потрібно зв’язатися з ними електронною поштою, що я зробив.

Дякую.

Роберта С***

Шановна Роберта,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив розділ « Відповідальні азартні ігри » в казино і знайшов таке:

«У деяких випадках у людей виникають певні проблеми з азартними іграми, коли вони не можуть знайти золоту середину між тим, наскільки вони хочуть грати, і тим, наскільки вони насправді можуть. Якщо це також ваша ситуація, є можливість виключити себе з процесу азартних ігор у нашому казино. Ви можете активувати цю опцію, звернувшись до нашої служби підтримки через Live Chat».

Не могли б ви переслати всі електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали запити на закриття свого облікового запису? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Чи вказали ви в цих запитах, на який термін ви хочете, щоб ваш обліковий запис було закрито, і чітко вказали причину?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Шановна Роберта,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Привіт Крістіна

Це було вирішено.

Дякую!!

Роберта

Чудова новина, Роберто. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.