Гравець з Канади незадоволений процесом перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
LuckyDreams Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$10 000
LuckyDreams Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я новий учасник казино luckydreams. Я створив рахунок приблизно 4 дні тому, я спочатку вніс 100 через свою головну картку, і вони поєднали їх з іншими 100, тож у мене було всього 200, я в кінцевому підсумку втратив ці 200 і зробив ще один депозит у розмірі 100 знову з тією ж головною карткою, з цими 100 я отримав максимальний виграш у 10 000 доларів. Незабаром я зняв 6 тис., але через півгодини його було відхилено, тому що я не додав жодної перевірки, окрім номера свого рахунку bamk та адресу, тож після того, як її було відхилено, я поговорив з агентом і зробив усе, щоб перевірити мою сторінку зняття коштів, я додав фотографію своєї Mastercard, на яку я вніс депозит, а також другу картку, яку я зробив невелику ставку в 30 доларів, також банківська виписка з моєю адресою, повним ім'ям, номером банківського рахунку, адресою банку та транзитним номером, тепер мені повідомляється з агента, що я ввів неправильну інформацію щодо моєї інформації про виведення коштів, яка не має жодного сенсу, оскільки я грав на інші сайти раніше, і це була точно така ж інформація і ніколи не мав проблем, якби хтось міг допомогти мені тут, це було б дуже вдячно, тому що в цей момент я дійсно відчуваю, що не отримаю свої гроші, які виграв.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Robbiess9!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Кожне казино унікальне і вимагає від гравців різних документів.
Казино пояснило, яка інформація є помилковою?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru (як варіант, ви можете опублікувати її тут).
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Robbiess9!
Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
