У гравця з Німеччини неодноразово виникають проблеми з виведенням коштів у LuckyDreams Casino, що означає, що казино без потреби запитує процеси перевірки, незважаючи на те, що він уже перевірений. Пізніше гравець повідомив нам, що він успішно підтверджений і отримав свій виграш, тому ми закрили скаргу як вирішену.
Так, привіт. Як і у випадку з казино Mr.Bet, це також стосується казино LuckyDreams. Щойно справа доходить до виплати, вони приходять зі своїм шахрайством із підтвердженням. У мене це було раніше в цьому казино, а тепер знову. Я вже підтверджений, і це те саме знову і знову. Я не планую грати ні в що інше в цьому казино, але я думаю подати заяву про здачу до юридичної фірми, щоб я міг отримати її іншим способом, якщо це казино не піддасться. З повагою, Андреас Х.
Шановний Andi1264,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів із цього казино?
Чи могли б ви повідомити, які документи для перевірки вас знову попросили надіслати в казино?
Ви надіслали потрібні документи в казино? Якщо так, то коли ви надіслали останній? Чи затверджено якийсь із цих документів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт Вероніка. Виплата вже була, і я її отримав
У мене була така ж проблема, що вони не хотіли виплачувати, і переказ надійшов, лише коли я погрожував подати публічну скаргу. Я отримав дуже чітку заяву електронною поштою про те, що мій обліковий запис підтверджено, і мені не потрібні додаткові документи. Я спробую надіслати вам це як вкладення. Вітаю АндреасТобі. Ви ні нейтральні, ні у мене не складається враження, що ви справжні. Те, що ви представляєте тут у казино, здебільшого є незаконним, і жодному з казино не було дозволено приймати суми з Німеччини, і ось що ви представляєте?! У цих казино великі проблеми. Ви повинні подумати про себе.. Ваша репутація йде на вітер, коли я продовжую шукати в Інтернеті..
Суди подаються проти великої кількості казино. Позови подаються до 10 років тому. І шанси на успіх більш ніж хороші. Не варто більше дурити людей.. Закрийте свою сторінку.. Це буде найкраще.. Більше вам ніхто не вірить.
Шановний Andi1264, зрозумійте, що казино мають право запитувати додаткові документи для перевірки в будь-який час. Ви надіслали інформацію, яку вони у вас просили? Не могли б ви підтвердити, чи ваші документи схвалено? Який поточний статус вашого запиту на зняття?
Щодо вашого зауваження про те, що казино LuckyDreams не має ліцензії в Німеччині: на жаль, ми в Casino Guru не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. Я розумію вашу думку, але, на жаль, ми не в змозі вам допомогти. Ми є незалежною базою даних онлайн-казино, яка виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями. Ми не маємо повноважень забезпечувати дотримання законності правил. Я можу лише порекомендувати вам наступного разу краще дослідити і грати лише в казино, ліцензованих у Німеччині.
Так, привіт. Я отримав платіж після тривалої затримки. Ви можете видалити пост.
Шановний Andi1264,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
