LuckyDiamond Casino - Баланс рахунку гравця конфісковано.

Я створив тут обліковий запис, зробив кілька депозитів і в підсумку отримав баланс 3600 доларів. Перестав грати на ніч, плануючи вивести кошти вранці. Однак вранці мій баланс без жодних пояснень знизився приблизно до 30 доларів, і мене спочатку заблокували. Повернувся, і, незважаючи на кілька електронних листів до служби підтримки, не було відповіді чи пояснень щодо того, куди зникли майже 3600 доларів США.

Шановний Cranehigh,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Чи є можливість, що хтось увійшов у ваш обліковий запис казино?

Не могли б ви поділитися своєю історією ставок?

Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо скасованого виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Домініка

привіт

у відповідь на ваші запитання:

Вітальний або депозитний бонус не використовувався.

Я не думаю, що хтось інший міг увійти в систему, і там не показано зняття коштів.

з точки зору історії ставок, я не можу легко отримати це з веб-сайту.

Я надішлю копії повідомлень електронною поштою на вказану вами електронну адресу.

дякую.

пару додаткових скріншотів. Один показує, до якого рівня впав мій баланс за ніч, а інший показує, що мені на деякий час було заблоковано доступ до сайту