ГоловнаСкаргиLuckychoo Casino - Відкликання гравця затримується.

Luckychoo Casino - Відкликання гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 000 R$

Luckychoo Casino
Надіслано: 14.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

5д 19г 44хв 36с

Підсумок випадку

Переклад

У гравця з Бразилії є проблема зняття коштів, оскільки казино стверджує, що її обліковий запис є дублікатом, незважаючи на те, що у неї лише один підтверджений обліковий запис. Після виграшу 9000 реалів за допомогою кешбеку вона не може завершити зняття коштів через ці звинувачення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

12 жовтня я увійшов у свій обліковий запис і отримав кешбек у розмірі 145 реалів. Я грав з ним і виграв, а потім продовжив зняття 9000. Тепер казино стверджує, що я порушив умови і що мій рахунок є дублікатом, що неможливо. У мене лише один обліковий запис і він перевірений!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Kaahns,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
  • Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
  • Чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, у мене є доступ до облікового запису, так, супроводжуючий у справі сказав, що вона подивиться, чи зможе вона отримати 500,00 як компенсацію, я грав у слотах, я використовую Wi-Fi, я повідомив про це в чаті але вони наполягають на тому, що кілька облікових записів було створено з мого телефону, що неможливо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую за вашу відповідь, Каанс. Не могли б ви уточнити, в які ігри ви грали?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Надіслано електронною поштою, я грав у кілька ігрових автоматів

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого