Гравець з Росії надав документи за два дні до подачі цієї скарги. Казино ще не схвалило їх. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
LuckyCherry77 Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 270 $
LuckyCherry77 Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Завантажив документи для перевірки в неділю. Казино їх чомусь не перевіряють, пишу в чат вже 2 дні, але чат не працює
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Kadrus2002!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Тому я б рекомендував вам почекати ще кілька днів, щоб у казино було достатньо часу, щоб переглянути всі ваші документи та підтвердити їх. Я залишаю цю скаргу відкритою, тому, будь ласка, інформуйте нас про подальші події.
Наперед дякую за ваше терпіння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я подав цю скаргу заздалегідь, тому що, за відгуками інших гравців, це казино спеціально затримує верифікацію та виплати. Тож нічого страшного, що я подав скаргу заздалегідь. Просто подивіться, що це за казино і як воно виплачує виграші. До речі, у них не працює чат і вони не відповідають на листи.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Минуло 5 днів, я навіть не перевірився
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Минуло більше тижня. Я ще не верифікований і мені нічого не виплачено. Зверніться до казино щодо моєї проблеми
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за відповідь, Kadrus2002. Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Всі документи відправила тиждень тому - паспорт і виписку з банківського рахунку. Вчора казино надіслало лист про те, що вони займаються моєю проблемою, але це мене не дуже заспокоює, оскільки мої кошти жодним чином не виводяться
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Kadrus2002!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
