У гравця з Канади було призупинено виведення коштів через депозит третьої сторони. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.
Привіт
мій обліковий запис на lucky було повністю підтверджено ...але після образи агента живого чату, який не зміг надати причину, чому ставка на спорт була розрахована як програшна... просто сказавши, що це програш замість причини, чому мій повністю підтверджений обліковий запис був запитаний, запитуючи, хто вніс 32$ назад або 2-5 місяців тому через ecoPayz, я не можу точно пам’ятати, коли ..Це був мій син Френсіс, тому вони запитують документи, що посвідчують особу, трансакція ecopayz, навіть Френсіс закрив свій рахунок ecopayz, банк заява, письмовий лист, підписаний нами обома з номерами банківських рахунків.... поки вони не знайшли один папір, який ми не можемо надати... рахунки, комунальні рахунки на ім'я Френсіса... всі рахунки в моє ім'я
Шановна моя помилка,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Сподіваюся, я правильно зрозумів, що ваше виведення було призупинено через депозит третьої сторони.
Я перевірив умови використання, і ось що я знайшов ( тут ):
«ВАЛЮТА
Усі платежі на рахунок та з облікового запису мають здійснюватись у валютах, доступних час від часу на Інтернет-сайті, а всі платежі на рахунок мають здійснюватися з джерела платежів, у якому гравець є власником облікового запису. "
Зрозумійте, що це правило було порушено. Казино можуть допускати деякі винятки при внесенні коштів із спільної картки. Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, я боюся, що ми не можемо багато для вас зробити.
Наперед дуже дякую за відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Хто був власником облікового запису ecoPayz, будь ласка? Це був твій син чи ти?
рахунок ecopayz був на ім'я мого сина, але зараз закритий..
справжня проблема полягає в тому, що luckybull просить документ на ім’я мого сина, на отримання якого знадобиться близько 14 робочих днів, тому протягом цього часу ми хочемо залишатися на зв’язку
Вибачте, але справжня проблема полягає в тому, що ви використовували сторонній спосіб оплати для внесення коштів на свій рахунок в казино, що суворо заборонено в більшості онлайн-казино.
Повідомте мені, якщо є додаткова інформація, яку я не помітив, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я справді хотів би більше допомогти. Дякую.
Шановна моя помилка,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога чи допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.