Виведення було схвалено, і казино здійснило виведення. Мені сказали, що гроші не надійшли через проблему з розрахунковою компанією, тому я зараз чекаю.
Виведення було здійснено на Vegawallet.
Мені вдалося поспілкуватися з казино.
Підтримка належна та відмінна, однак....
Платіжна компанія не продовжить роботу, доки платіжний відділ не перевірить і не вирішить проблему.
①Я подав запит на зняття коштів 13 числа.
②16 числа мої документи були схвалені (KYC), і казино обробило моє зняття.
③Незважаючи на численні контакти про відсутність депозиту до 23 числа після дій у ① і ②, казино сказало мені продовжувати чекати.
④24 числа, оскільки було дивно, що я не отримав свої кошти, незважаючи на те, що мене схвалили, а казино здійснило платіж розрахунковій компанії 16 числа, я попросив розрахункову компанію про чек через чат і знову електронною поштою. 25 числа.
⑤26 числа я отримав електронний лист із проханням ще трохи почекати та надіслати історію свого облікового запису, якщо я хочу знову подати запит на чек, що я й зробив.
The withdrawal was approved and the casino has made the withdrawal. I've been told that the money has not been credited due to an issue with the settlement company, so I'm currently waiting.
The withdrawal was made to Vegawallet.
I have been able to communicate with the casino.
The support is proper and excellent, however....
The payment company is not proceeding until the payment department checks and resolves the issue.
①I initiated a withdrawal request on the 13th.
②On the 16th, my documents were approved (KYC), and the casino processed my withdrawal.
③Despite multiple contacts about receiving no deposit up until the 23rd following the actions in ① and ②, I was told by the casino to keep waiting.
④On the 24th, seeing as it was odd that I hadn't received my funds despite being approved and payment being made by the casino to the settlement company on the 16th, I asked the settlement company for a check via chat, and again by email on the 25th.
⑤On the 26th, I received an email asking me to wait a bit longer and to send the history of my receiving account if I want to request a check again, which I did.
〇出金は承認され、カジノは出金した。決済会社の問題でお金が着金しないと言われ、待っている状態です。
出金先はVegawallet
カジノとコミュニケーションは取れています。
サポートは対応はきちんとしてくれていて、素晴らしいのだけど・・・・
決済会社に決済部門が確認して解決までは進んでくれません。
①13日に出金申請
②16日に書類（KYC）が終わり承認。カジノは出金処理した。
③①②の動きは報告を受け、着金しない件を23日まで複数回連絡したが、待つようにカジノ側に言われた。
④24日に、16日に承認＆カジノから決済会社に出されたなら流石におかしいので決済会社に確認してほしいとチャットで依頼。25日にメールでも依頼。
⑤26日に、更に待って欲しい＆もう一度確認したいなら受け取り口座の履歴を送ってほしいとメールが来たので送付と確認依頼。
Автоматичний переклад.
