ГоловнаСкаргиLuckyBull Casino - У гравця виникають труднощі з підтвердженням свого рахунку.

LuckyBull Casino - У гравця виникають труднощі з підтвердженням свого рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 750 €

LuckyBull Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 13.06.2021 | Справу закрито : 27.06.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини ставить під сумнів процес перевірки. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\ Переклад

У мене на 06/02. У 2021 році всі документи, які вимагали, були передані щасливому бику, щоб моя заявка про оплату могла нарешті бути оброблена. З 1-го дня мене відкладає казино електронною поштою. Не може бути так, щоб перевірити кілька документів потрібно 11 днів. Думаю, це тому, що я виграв 750 євро з першими 20 євро, які я вніс у казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Кевіне,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш.

Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення. Оскільки повний перегляд усіх документів може зайняти деякий час, я б рекомендував почекати ще трохи.

Я встановлю таймер на додаткові 7 днів, і якщо не буде розвитку, ми втрутимось. Тим часом, будь ласка, повідомляйте нам, чи є щось нове.

З найкращими побажаннями,

Крістіна


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\ Переклад

Я чекав 11 днів на перевірку документів, про які я просив. Я не знаю жодного казино, де це займає так багато часу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Кевіне,

Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого